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FAQ's (Perguntas mais Frequentes)
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1 - Quantos exemplares temos e como se processa o pedido?
R: Quase sempre, apenas tenos um exemplar, os pedidos são atendidos por ordem de entrada do e-mail ou pelo primeiro contacto via telefone porque podem esgotar com facilidade.
2 - Para onde fazem envios?
R: Fazemos envios para toda a parte do Mundo contacte-nos por e-mail e enviamos toda a informação necessária: forma de envio e pagamento.
3 - Sistema de pagamento para Países Fora e dentro da CEE
R: Transferência Bancária Internacional
4 - Qual a forma de pagamento e envio que posso escolher?
R: Pode ver toda a informação, detalhadamente, em
Formas de Pagamento e
Gastos de Envio.
5 - O estado de conservação dos livros e a imagem são fiéis?
R: No caso da imagem pode ser uma imagem de arquivo, tentamos sempre ir actualizando, mas reafirmo pode ser de arquivo. O estado de conservação está indicado nas observações da ficha do livro. Mas caso o estado não coincida com a descrição indicada o cliente é informado.
6 - Quer vender livros ?
R: Não fazemos avaliações e não compramos apenas um livro ou lotes muito pequenos. Envie uma lista com os livros que pretende vender e tenha atenção ao preço que pede pelo lote.
7 - As perguntas que os clientes colocam podem demorar a ter resposta?
R: Os pedidos de livros e as dúvidas sobre o estado de conservação têm prioridade de seguida respondemos a todas as outras dúvidas colocadas por ordem de receção.
8 - Posso solicitar imagem de um livro quando este não tem ?
R: Sim, mas podemos demorar algum tempo a colocar.
9 - Quando o cliente efetua um pedido o que acontece ?
R: Lemos o seu pedido e enviamos resposta por e-mail; a confirmar a disponibilidade da obra bem como o valor total a pagar para a opção de pagamento que escolhe. A
Reserva do livro é apenas de 24h a aguardar o pagamento.
10 - Após 24h a aguardar pagamento o que acontece ao meu pedido ?
R: Caso o cliente não efetue o pagamento o livro continua disponivel ou seja a obra está disponivel para venda. A Loja não se pode responsabilizar pela entrada dum pagamento mais rápido efetuado por outro cliente logo a indisponibilidade da obra.
11 - O Que fazer para não perder a disponibilidade da obra
R: Após confirmação da loja por e-mail sobre a disponibilidade da obra; deverá efetuar o seu pagamento por transferência bancária o mais breve possivel. Informamos que o livro apenas sai da página quando entra o pagamento na contabilidade. Muito Obrigado
